INCY работает по Wi-Fi, но не через мобильную сеть

Проверьте сеть без путаницы с Wi-Fi

Отключите Wi-Fi, проверьте, что мобильные данные действительно доступны, и откройте обычный сайт без активного INCY. Если обычного интернета нет, настройка профиля не является первым шагом. VPN не создаёт мобильное соединение вместо оператора.

Далее выберите тот же профиль и тот же узел, который работал дома. Смена профиля вместе со сменой сети лишит сравнение смысла.

Разделите обновление и соединение

1. Уточните, загружается ли список серверов на мобильной сети.
2. Отдельно попробуйте уже сохранённый узел.
3. Если один узел не соединяется, сравните другой из действующего профиля.
4. Проверьте возвращение к Wi-Fi с теми же данными.

Запишите, на каком этапе отличие: получение подписки, запуск соединения или работа нужного приложения. Индикатор подключения не доказывает, что проверяемый сервис получил нужный маршрут.

Какие данные передать провайдеру

Укажите систему, версию INCY, тип сети и последовательность сравнения. Вместо «не работает у оператора» полезнее: «тот же узел в 12:10 подключился по Wi-Fi, по мобильной сети вернул такой-то текст». Примерное время замените своим; регион и оператора сообщайте только если это нужно для проверки.

Не меняйте APN и все сетевые параметры по случайному списку. Если провайдер предлагает другой формат или способ для вашей сети, уточните совместимость с клиентом до новой покупки.